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联系我们 货仓投诉超五成！惠州通报2024上半年旅游投诉情况
发布日期：2024-07-26 13:50 点击次数：82
近日联系我们，惠州市文化广电旅游体育局官网发布惠州市2024年上半年旅游投诉情况公告，并在同日公布上半年旅游纠纷典型案例。
共受理旅游投诉118件，货仓投诉占52.54%
公告称，2024年上半年，惠州市各县区文化广电旅游体育主宰部门共接到旅游投诉130件，受理旅游投诉118件，受理旅游投诉案件比昨年同时减少74%；了案118件，受理率90.8%，了案率100%。
1 三区分析（三区划分：一区01-12段12码，二区13-24段12码，三区25-35段11码）
上期龙头开出05，与前期相比点位上升，本期预测龙头点位不变，参考05；
受理的旅游投诉中，国内旅游投诉117件，出境旅游投诉1件。从投诉渠谈来看，有111件来自12345市政府奇迹热线，7件来自其它渠谈。
其中投诉旅行社27件，占投诉总和22.88%，主要表目下因承接下雨影响酿成行程取消、搭客退费争议、旅游协议与内容体验存在各异等；投诉货仓62件，占投诉总和52.54%，主要表目下因天气原因退房退费、货不对板、步履设置老套酿成搭客动怒；投诉景区23件，占投诉总和19.49%，主要表目下收费不对理等。其它投诉6件。
2024年上半年共为搭客理赔约2.8万元，未动用旅游奇迹质地保证金补偿。
报名跟团后，小程序开发公司搭客因下雨决定不参预系背信
近日，惠州市文化广电旅游体育局公布一件2024年上半年发生的旅游纠纷典型案例。某搭客报名参预5月1日惠州市某旅行社组织的顺德2日游，支付团费388元，该团总东谈主数40多东谈主，后因天气预告5月1日顺德下雨，该名搭客以下雨天不便捷旅游为由，临时决定不参预行程，与旅行社组团方协商退款未果，通过12345热线平台投诉，条件清偿团款。
接到12345热线转来投诉后，惠城区文化广电旅游体育局责任主谈主员第一时辰与该旅行社和该搭客进行双向了解情况，并进行结伙，最终促成两边结束妥协，旅行社高兴并已清偿了一半用度。
凭证《旅游法》第九十二条关联礼貌，旅游者与旅游野心者发生纠纷，不错通过两边协商路线措置。本案中，旅游投诉受理机构实时了解情况，积极劝服，事主两边相互交融，各退一步，结伙告捷。
惠州市旅游发展促进中心领导，下雨不属于弗成抗力身分，搭客以下雨天不便捷旅游为由临时决定不参预行程是一种背信行径，旅行社在扣除已支付给第三方的房费、交通费、餐费等用度后把剩余团款清偿给搭客是合理的，冷漠搭客在出游前了解天气情况，幸免临时不参团给我方酿成亏蚀。
采写：南王人记者 李晓慧联系我们